GM 在游戏中可以做到的：

在公共频道重复发言，恶意刷屏骂人的， GM 可以进行警告禁言；

游戏中，通过冒充系统方式向其他玩家散布或传播虚假信息的， GM 可以进行禁言封停账号；

游戏中宣传非法网站，宣传或使用私服、木马、外挂、病毒，垃圾广告等信息， GM 可以进行禁言封停账号；

游戏中发布黄色，反动不健康信息及其他破坏游戏环境信息的， GM 可以进行禁言封停账号；

玩家在游戏中有违规行为时（比如使用外挂），可以封停账号、踢下线；

玩家账号被盗后要求 GM 协助时，在封停账号后， GM 可以将被盗角色踢下线；

玩家在游戏中发生异常状况时， GM 可以对玩家召唤移动，踢下线；

玩家恶意堵路影响其他玩家游戏时， GM 可以对堵路玩家召唤移动、驱散、踢下线；

GM 在游戏中做不到的：

游戏中， GM 无法生成任何物品以及装备；

游戏中， GM 无法修改任何物品以及装备的属性；

游戏中， GM 无法生成银两和金币；

游戏中， GM 无法提升玩家的等级；

游戏中， GM 无法修改玩家的属性；

游戏中， GM 没有任何社会关系，无法参与玩家的各种战争。

活动娃娃在游戏中可以做到的：

在公共频道重复发言，恶意刷屏骂人的，严重影响活动正常进行娃娃们可以进行警告禁言；

在活动期间为您发送真挚的全线祝福（限祝福活动）；

在活动期间传送您到任意想去的地图内 （限传送活动）；

在活动期间指定活动线，将您带到你朋友的身边 （限制找娃娃活动）；

玩家在游戏中发生异常状况时，娃娃们可以对玩家召唤、移动；

游戏中宣传非法网站，宣传或使用私服、木马、外挂、病毒，垃圾广告等信息，娃娃们可以进行禁言处理；

游戏中发布黄色，反动不健康信息及其他破坏游戏环境信息的，娃娃们可以进行禁言处理；

活动娃娃在游戏中做不到的：

游戏中，“活动娃娃”无法生成任何物品以及装备；

游戏中，“活动娃娃”无法修改任何物品以及装备的属性；

游戏中，“活动娃娃”无法生成银两和金币；

游戏中，“活动娃娃”无法提升玩家的等级；

游戏中，“活动娃娃”无法修改玩家的属性；

客服可以为玩家做到的：

客服负责玩家账户管理；

客服为玩家提供 24 小时多元化双向沟通服务（电话、传真、邮件、在线答疑），协助玩家正常、顺利地进行游戏；

客服接受玩家的投诉与意见，及时整理并反馈，提高服务品质；

客服秉承“尊重玩家、关怀玩家”的理念，提供回访、关切、满意度调查等服务；

客服收集、筛选、管理并保持信息及时更新，为玩家提供良好的产品和信息服务，进一步提升客户价值。

客服无法为玩家做到的：

客服无法涉及玩家在游戏中的任何纠纷；

客服无法以任何方式向玩家透露游戏秘密、任务情况、怪物状态等信息；

客服无法和玩家进行与工作无关的沟通；

客服无法为玩家解封破坏游戏平衡性及游戏规则的帐号；

客服无法为玩家找回丢失的装备及物品；

官方可以为玩家做到的：

官方不断更新游戏新元素，以供玩家快乐游戏；

官方提供优秀的服务器品质，确保玩家游戏顺畅；

官方经常举行线上线下活动，让玩家在游戏的同时感受更多的互动性；

官方坚决打击外挂，为玩家创造一个公平、公证的游戏环境；

官方拥有玩家所有游戏数据，不会在游戏中向玩家索取帐号密码及资料信息；

官方无法为玩家做到的：

在玩家毫无破坏游戏平衡及游戏规则行为的情况下，官方无法封号；

官方无法提供外挂等破坏游戏平衡的非法程序下载；

官方无法提供游戏中的金币及装备等虚拟交易；

官方无法为玩家私自生成任何物品以及装备；

官方无法为玩家私自修改任何物品以及装备的属性；

官方无法为玩家私自生成银两和金币；

官方无法为玩家私自提升玩家的等级；

官方无法为玩家私自修改玩家的属性；